2023年-2024年客服社會(huì)化服務(wù)最高采購限價(jià)征集公告
我司受廣州市荔灣區(qū)婦幼保健院委托，擬開展2023年-2024年客服社會(huì)化服務(wù)最高采購限價(jià)進(jìn)行報(bào)價(jià)征集工作。請(qǐng)各報(bào)價(jià)人于規(guī)定時(shí)間前將報(bào)價(jià)資料交與我司，超出規(guī)定時(shí)間提交的文件將不予接收。
一、項(xiàng)目說明
1、項(xiàng)目名稱：2023年-2024年客服社會(huì)化服務(wù)
2、項(xiàng)目地點(diǎn):廣州市荔灣區(qū)婦幼保健院
3、項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容及要求：
3.1報(bào)價(jià)人可根據(jù)自身的經(jīng)營范圍和專業(yè)能力，對(duì)2023年-2024年客服社會(huì)化服務(wù)采購計(jì)劃需求表（詳見附件1）內(nèi)容進(jìn)行報(bào)價(jià)。
3.2報(bào)價(jià)人組建客服服務(wù)團(tuán)隊(duì)，派出專職人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行客服服務(wù)管理工作，對(duì)所屬現(xiàn)場(chǎng)工作人員進(jìn)行統(tǒng)籌管理及培訓(xùn)，并接受醫(yī)院的監(jiān)督，服務(wù)期為12個(gè)月。
3.3客服服務(wù)團(tuán)隊(duì)數(shù)量需求為13個(gè)崗位，其中，前臺(tái)客服專員為8人，要求：有相關(guān)醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)的優(yōu)先、大專學(xué)歷、熟悉電腦操作、文秘工作、個(gè)人溝通能力及品質(zhì)形象較好、能流利用粵語、國語與患者溝通、身高160cm以上；住院管家助理為5人，要求：有相關(guān)醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)的優(yōu)先、熟悉電腦操作、能流利用粵語、國語與患者溝通。
3.4報(bào)價(jià)為全包價(jià)，以人民幣為結(jié)算單位，報(bào)價(jià)包括但不限于：
①保證工作人員工資（不低于廣州地區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)），包括：人工費(fèi)、勞工意外保險(xiǎn)、工傷、醫(yī)療、失業(yè)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、值班費(fèi)、加班費(fèi)等其他福利待遇、體檢費(fèi)；
②勞保用品、服裝費(fèi)、一切勞保用品、服裝費(fèi)用；
③培訓(xùn)費(fèi)：一切專業(yè)培訓(xùn)、辦證費(fèi)用；
④設(shè)備費(fèi)：除招標(biāo)人提供現(xiàn)有設(shè)備以外所需的設(shè)備；
⑤管理費(fèi)：一切業(yè)務(wù)管理費(fèi)用；
⑥營業(yè)利潤、應(yīng)繳的稅費(fèi)，各種稅費(fèi)及合同實(shí)施過程中的不可預(yù)見費(fèi)用等全部費(fèi)用；招標(biāo)人不再支付除中標(biāo)價(jià)以外的費(fèi)用。
3.5項(xiàng)目報(bào)價(jià)除報(bào)總合同價(jià)外，還需報(bào)每個(gè)崗位月度費(fèi)用單價(jià)，按實(shí)際上崗時(shí)限核算費(fèi)用。
二、報(bào)名要求
報(bào)名時(shí)，提供以下證明文件：
1、法定代表人/負(fù)責(zé)人資格證明書、法定代表人/負(fù)責(zé)人授權(quán)委托書；（自擬格式）
2、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照/事業(yè)單位法人證書；（復(fù)印件加蓋公章）
3、公司簡介資料；
4、自行挑選一至兩個(gè)以往同類項(xiàng)目業(yè)績證明（合同復(fù)印件）及相關(guān)服務(wù)評(píng)價(jià)經(jīng)驗(yàn)的簡單書面說明。
5、附件二：報(bào)價(jià)書
6、附件三：報(bào)價(jià)明細(xì)表
7、報(bào)價(jià)人認(rèn)為需要提交的其他資料
上述資料提供一式兩份，其中正本一份，副本一份。所有報(bào)名文件應(yīng)用A4規(guī)格紙打印，并裝訂成冊(cè)密封包裝。報(bào)名文件電子文檔一份，電子文件要求光盤或U盤介質(zhì)。
報(bào)名時(shí)間要求：2023年5月15日至2023年5月17日（節(jié)假日除外）9:30至11:30，14:00至17:00(北京時(shí)間)（詳細(xì)地址：廣州市荔灣區(qū)浣花路109號(hào)東鵬德寶商務(wù)中心15樓8153房）逾期遞交的報(bào)名文件恕不接受。
三、其他聲明
本次征集資料與報(bào)價(jià)人后續(xù)投標(biāo)工作無直接關(guān)聯(lián)，是否采納相關(guān)數(shù)據(jù)，由我司及廣州市荔灣區(qū)婦幼保健院決定。
四、招標(biāo)人及招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系人：盧小姐
電話：020-81635303
聯(lián)系地址：廣州市荔灣區(qū)浣花路109號(hào)東鵬德寶商務(wù)中心15樓8153房
招標(biāo)人聯(lián)系人：李桂友
電話：13822209216
聯(lián)系地址：廣州市荔灣區(qū)東漖南路238號(hào)
